بازگشت کالای ما به شرح زیر است:

شرایط بازگشت کالا:
خرابی کالا: در صورتی که کالای دریافت شده دارای نقص یا خرابی باشد، مشتریان عزیز می‌توانند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند. لطفاً توجه داشته باشید که کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
اشتباه در ارسال: اگر کالای ارسال شده با سفارش شما مطابقت ندارد، می‌توانید آن را بازگردانید. در این صورت، هزینه بازگشت بر عهده ما خواهد بود.
مهلت بازگشت:

مشتریان موظفند تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، هر گونه مشکل یا نقص را به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهند. پس از این مدت، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
عدم امکان بازگشت به دلیل عدم پسند:

ما متأسفانه نمی‌توانیم کالاهایی را که به دلیل عدم پسند شخصی بازگردانده می‌شوند، بپذیریم. بنابراین، لطفاً قبل از خرید، اطمینان حاصل کنید که کالای انتخابی شما با نیازها و سلیقه‌تان مطابقت دارد.
فرآیند بازگشت:
برای آغاز فرآیند بازگشت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق 09036121606 تماس بگیرید و جزئیات مشکل را ارائه دهید.
پس از تایید تیم ما، راهنمایی‌های لازم برای بازگشت کالا به شما ارائه خواهد شد.
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تایید مشکل، مبلغ پرداختی شما به حساب‌تان بازگردانده خواهد شد.
سایر شرایط:

لطفاً اطمینان حاصل کنید که کالا به درستی بسته‌بندی شده و همراه با تمامی اقلام و لوازم جانبی مربوطه بازگردانده می‌شود.
ما حق داریم که کالاهایی را که با شرایط ذکر شده مطابقت ندارند، نپذیریم.
ما همواره در تلاشیم تا تجربه خرید شما را بهبود بخشیم و قدردان اعتماد شما به رونیس گالری هستیم. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً با ما تماس بگیرید.

با تشکر، رونیس گالری

مشتری گرامی،

از درخواست شما برای بازگشت وجه سپاسگزاریم. لطفاً توجه داشته باشید که فرآیند بازگشت وجه شما آغاز شده است و ممکن است تا ۲۴ ساعت طول بکشد تا مبلغ به حساب شما بازگردد.

در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا پیگیری وضعیت درخواست خود، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
شماره درخواست:
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.

با احترام، تیم پشتیبانی رونیس گالری

شرایط ثبت سفارش:
پرداخت: آنلاین یا کارت به کارت امکان پذیر است.
لغو سفارش: تا قبل از ارسال قابل لغو است.
تحویل: ۲ تا ۵ روز کاری، بسته به موقعیت شما.
بازگشت کالا: تا 48 ساعت با شرایط اولیه قابل بازگشت است.

نحوه پیگیری سفارش:

پس از ثبت سفارش، یک ایمیل یا پیامک تایید به همراه شماره سفارش به آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراه شما ارسال خواهد شد. لطفاً این اطلاعات را نزد خود نگه دارید.
برای پیگیری وضعیت سفارش خود، می‌توانید به وب‌سایت ما مراجعه کرده و با وارد کردن شماره سفارش، وضعیت فعلی آن را مشاهده کنید.
درخواست اطلاعات بیشتر:

در صورتی که نیاز به اطلاعات بیشتری در مورد سفارش خود دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
برای تسریع در فرآیند پیگیری، لطفاً شماره سفارش خود را آماده داشته باشید و در اختیار تیم پشتیبانی قرار دهید.
زمان پاسخگویی:

تیم پشتیبانی ما در روزهای کاری از ساعت 9 صبح الی 17 آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های شما عزیزان است. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است در روزهای شلوغ، زمان پاسخگویی کمی طولانی‌تر شود.
مشکلات احتمالی:

اگر با هرگونه مشکلی در روند پیگیری سفارش خود مواجه شدید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا در اسرع وقت به شما کمک کنیم.
ما از اعتماد شما به فروشگاه رونیس گالری سپاسگزاریم و امیدواریم تجربه خریدی لذت‌بخش را برای شما فراهم آوریم. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً با ما تماس بگیرید.

با تشکر، مدیریت رونیس گالری

چنانچه کد مرسوله برایتان پیامک نشد (به دلیل اختلالات شبکه ) با شماره تماس 09021836364 تماس بگیرید تا کد برایتان ارسال شود

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.